Maintenance

Nos clients ont divisé par deux le coût de leur maintenance !

Découvrez comment faire de votre système un atout pour la DRH, et ce à un prix qui vous convient

Souhaitez vous une baisse significative du coût de la maintenance !

La performance de nos consultants, leur polyvalence, leur réactivité et notre méthodologie éprouvée permettent de rationaliser chaque phase de la vie d’un système et aboutir rapidement à une baisse significative du coût de la maintenance tout en augmentant la qualité des applications et le confort d’utilisation des services.

Chaque correction est réalisée dans le respect des meilleures pratiques. Chaque évolution est conçue pour s’intégrer dans la logique cohérente du système.

Une vision globale des processus en œuvre dans le système nous permet de concevoir les batteries de tests réutilisables en réduisant l’effort afin de garantir la non-régression.

Maintenir votre système aux conditions opérationnelles et l’optimiser avec les services inclus dans notre offre :

  • Maintenance Corrective et Préventive
  • Actualisation des paramètres et des listes (tables)
  • Support de niveau 2 et 3
  • Maintenance des interfaces entrantes et sortantes
  • Maintenance des plans de tests de non-régression
  • Actualisation des documentations
  • Veille technique et légale
  • Suivi et reporting des activités
shutterstock_1389051569

Notre approche

Autant l’implémentation d’un système SAP est une phase critique et délicate autant sa bonne maintenance est primordiale pour sa stabilité, sa performance ainsi que la maîtrise des coûts d’exploitation.

La maintenance d’un système nécessite en effet gouvernance, rigueur et anticipation pour conserver et améliorer le niveau de service.

Vision

  • Partage des objectifs et de la stratégie de maintenance (réduction de coût…)
  • Anticipation des échéances
  • Recherche des meilleures pratiques pour l’amélioration continue
  • Veille légale et technique 
  • Formation continue

Méthode

  • Écoute des utilisateurs et leur implication dans le choix des solutions
  • Simplification du V-Cycle (Polyvalence et normalisation)
  • Rationalisation des opérations récurrentes
  • Cartographie applicative et fonctionnelle du système

Qualité

  • Documentation des applications et des processus (pas seulement des incidents)
  • Maintenance d’un plan de tests de non-régression
  • Mise au point d’échantillons de tests prédéfinis
sc

Nous répondons à vos attentes

Kartosa aide ces clients à définir le besoin de maintenance adéquat à leurs systèmes en fonction du contexte existant et des objectifs cibles. Une palette complète de services allant de l’assistance technique, à l’externalisation complète des applications et passant par la mise en place d’équipes dédiées à un projet d’évolution particulier (upgrade, intégration d’entités, évolution majeure…).

Maintien & amélioration du niveau de qualité KPI :

  1. Réduction du nombre d’anomalies constatées
  2. Réduction du délai de mise en œuvre des évolutions

>Respect des standards SAP

Engagement du début (études préalables) à la fin de la chaîne de traitement des demandes

Mise en œuvre des corrections, adaptations et évolutions dans les délais contractuels

Méthodes et outils biens adaptés

Production de tableaux de bord permettant le pilotage de la prestation

Mise à jour et la fourniture de documentation technique et utilisateur de niveau auditable

Politique e veille sur les évolutions réglementaires et du standard SAP, afin de sensibiliser le client aux adaptations nécessaires

Partager des bonnes pratiques et les retours d’experiences de la communauté d’utilisateurs de SAP en France

Formation et accompagnement de la DRH dans l’efficience des solutions mises en oeuvre

Kartosa met en oeuvre dans chaque mission de maintenance une véritable démarche de transfert de compétence visant à doter ces clients qui le souhaitent d’une réelle autonomie et à aider les équipes techniques internes à s’approprier les systèmes. Cette démarche s’échelonne de qualité documentaire irréprochable à l’accompagnement des acteurs responsables de la maintenance et jusqu’à l’organisation de formations techniques.

Nos engagements

Prise en compte de demandes de maintenance selon la méthode Kanban

Nos méthodes permettent de structurer et de dynamiser une approche proactive de la maintenance applicative, basés sur la veille technologique et légale permanente. Nos consultants sont à l’écoute de nos client et forces de proposition pour garantir la pérennité des applications et leur conformité technique et légale.

Veille technique et légale

Prise de connaissance quotidienne des notes et des communications de SAP

KARTOSA s’informe comme toutes les entreprises sur les évolutions règlementaires. Notre politique est d’atteindre dans la mesure du possible la publication SAP pour chaque évolution

Nos experts s’informent des publications de la communauté d’utilisateurs de SAP en France et changent régulièrement avec leurs homologues dans d’autres projets

Nous Contacter

Nous appeler au

+33 1 49 84 85 44

Discutons en ligne

Discutez en ligne avec un interlocuteur KARTOSA.

Nous contacter

Nous envoyer vos commentaires ou vos questions par e-mail.