Tierce Maintenance Applicative
Face aux changements permanents, faites de votre SAP SIRH un atout en bénéficiant d’une offre de service exhaustive et adaptée
TMA : Qualité et Proactivité
La maintenance d'un système nécessite gouvernance, rigueur et anticipation pour maintenir et améliorer le niveau de service. Notre offre de service TMA vous permet d'anticiper et de faire face aux évolutions permanentes et de bénéficier d'un service de qualité assuré par des experts certifiés et proactifs, ce qui maximise la performance de votre système tout en minimisant les coûts de maintenance.
Pour votre SIRH, tirez parti de nos atouts
+14 ans d’expérience : Nous mettons à profit notre expertise, acquise au fil de nombreux projets, pour répondre aux besoins de nos clients, qui comptent parmi les plus exigeants du marché français. C’est ainsi que nous bâtissons notre réputation et que nous nous distinguons de la concurrence.
Polyvalence technique et fonctionnelle : Nos experts et consultants, certifiés et formés en interne, maîtrisent non seulement le métier RH et le développement ABAP, mais aussi plusieurs modules : la paie, la gestion des temps, la suite talent SuccessFactors…
Notre approche, la performance de votre SIRH : Grâce à notre audit en 150 points, nous mettons en œuvre une feuille de route pour rationaliser et améliorer progressivement votre SIRH. Nous sommes convaincus que votre système peut faire mieux! Notre méthode rend votre système évolutif et moins coûteux en maintenance. Zéro defect accepté – Zéro anomalie produite
Couverture exhaustive de services à des tarifs compétitifs : Notre offre est taillée pour couvrir l’ensemble de vos besoins de maintenance à un budget maîtrisé. Cela vous permet d’investir sur l’évolution de votre système pour accroître sa valeur, au lieu de consacrer vos ressources à la maintenance.
Votre SIRH a un potentiel inexploité !
Chez KARTOSA, nous savons que la maintenance de vos systèmes est un enjeu stratégique pour votre entreprise. C’est pourquoi nous vous proposons une approche TMA basée sur trois piliers :
Tous vos besoins de maintenance, sans exception !
Maintenance corrective
Maintenance évolutive
Maintenance adaptative
Maintenance préventive
Réversibilité
Etude spécifique
Support utilisateurs
Pilotage et reporting
Nous sommes toujours vigilants par rapport aux dernières évolutions réglementaires et aux changements technologiques, vous pouvez être assuré que votre système est en parfait état de fonctionnement et que vous êtes toujours à jour sur les dernières réglementations en matière de conformité.
Nos méthodes
La satisfaction de nos clients, notre 1ère préoccupation
Chez KARTOSA, nous nous engageons à vous fournir un service de TMA de qualité qui répond à vos attentes et à vos besoins:
Comment nos clients créent de la valeur
Pour un groupe suisse spécialisé dans l’instrumentation de mesure, nous avons réalisé la maintenance de la paie et de la gestion des temps, ainsi que l’intégration de Employee Central avec l’ERP SAP HCM. Nous avons mis en place EC à l’échelle internationale, en reproduisant l’organisation depuis SuccessFactors, et en préservant les interfaces et workflows de l’ERP SAP HCM. Nous avons simplifié la gestion administrative et organisationnelle de notre client, et proposé un modèle de déploiement performant et flexible, repris par les projets en Suisse et en Allemagne.
Pour un groupe français de plus de 1000 employés, leader dans les emballages métalliques, nous avons réalisé la maintenance SAP Paie & Time, et intégré une nouvelle société & EC SuccessFactors. Nous avons déployé la solution en 3 vagues, en tenant compte des spécificités de gestion des temps, des RTT, et des heures de délégations, pour les 3 sociétés et les 14 établissements du groupe. Nous avons créé de la valeur pour notre client en optimisant la saisie des temps, en fiabilisant les données, et en réduisant les erreurs de l’exploitation des temps. Le ROI estimé de notre projet est de 2 ETP.
Pour un acteur du cloud et de l’hébergement web, avons réalisé la première paie d’envergure dans SuccessFactors – EC Payroll. Nous avons intégré EC avec la paie ECP, EC Time Off, et PCC, en tenant compte des logiques métier complexes de certains processus. Nous avons assuré le RUN de la paie, couvrant tous les processus. Nous avons géré les absences dans EC, et évalué les temps dans ECP. Nous avons créé de la valeur pour notre client en assurant la cohérence des logiques entre EC et ECP, en supprimant la ressaisie manuelle des données, en intégrant un coffre-fort électronique, et en collectant les données variables par Web Service.
KARTOSA met en œuvre dans chaque mission de maintenance une véritable démarche de transfert de compétence visant à doter ses clients qui le souhaitent d’une réelle autonomie et à aider les équipes techniques internes à s’approprier les systèmes. Cette démarche s’échelonne de qualité documentaire irréprochable à l’accompagnement des acteurs responsables de la maintenance et jusqu’à l’organisation de formations techniques.
Maintenir votre système aux conditions opérationnelles et l’optimiser avec les services inclus dans notre offre.
✓ Actualisation des paramètres et des listes (tables)
✓ Support de niveau 2 et 3
✓ Maintenance des interfaces entrantes et sortantes
✓ Maintenance des plans de tests de non-régression
✓ Actualisation des documentations
✓ Veille technique et légale
✓ Suivi et reporting des activités
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