Tiers Maintenance Applicative
Notre service TMA offre de nombreux avantages :
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Veille permanente sur les évolutions légales, réglementaires et technologiques qui vous permet de rester à jour et de respecter les normes en vigueur.
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Partage de best practices de SAP et de nos clients grands comptes pour vous faire bénéficier des meilleures pratiques du marché et d'optimiser le fonctionnement de votre SIRH.
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Identification et résolution des anomalies avant qu'elles ne deviennent des problèmes, grâce à une équipe d'experts dédiés et proactifs, qui intervient par anticipation.
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Conformité continue sur les mises à jour et les correctifs pour assurer un fonctionnement optimal de votre SAP SIRH.
Nos clients ont divisé par deux le coût de leur maintenance !
La maintenance d’un système n’est pas un service à la demande, elle nécessite gouvernance, rigueur et anticipation pour conserver et améliorer le niveau de service. Grâce à notre approche proactive, vous pourrez vous concentrer sur vos activités essentielles, en ayant la certitude que votre SIRH est entretenu de manière fiable.
Nous répondons à vos attentes !
Une palette complète de services allant de l’assistance technique, à l’externalisation complète des applications et passant par la mise en place d’équipes dédiées à un projet d’évolution particulier (upgrade, intégration d’entités, évolution majeure…).
Maintien & amélioration du niveau de qualité KPI :
✓ Réduction du délai de mise en œuvre des évolutions
Engagement du début (études préalables) à la fin de la chaîne de traitement des demandes.
Mise en œuvre des corrections, adaptations et évolutions dans les délais contractuels.
Mise à jour et la fourniture de documentation technique et utilisateur de niveau auditable.
Partager des bonnes pratiques et les retours d’expériences de la communauté d’utilisateurs de SAP en France.
Méthodes et outils bien adaptés : Production de tableaux de bord permettant le pilotage de la prestation.
Politique et veille sur les évolutions réglementaires et du standard SAP, afin de sensibiliser le client aux adaptations nécessaires.
Formation et accompagnement de la DRH dans l’efficience des solutions mises en œuvre
Nous sommes toujours vigilants par rapport aux dernières évolutions réglementaires et aux changements technologiques, vous pouvez être assuré que votre système est en parfait état de fonctionnement et que vous êtes toujours à jour sur les dernières réglementations en matière de conformité.
Nos méthodes
KARTOSA met en œuvre dans chaque mission de maintenance une véritable démarche de transfert de compétence visant à doter ses clients qui le souhaitent d’une réelle autonomie et à aider les équipes techniques internes à s’approprier les systèmes. Cette démarche s’échelonne de qualité documentaire irréprochable à l’accompagnement des acteurs responsables de la maintenance et jusqu’à l’organisation de formations techniques.
Maintenir votre système aux conditions opérationnelles et l’optimiser avec les services inclus dans notre offre.
✓ Actualisation des paramètres et des listes (tables)
✓ Support de niveau 2 et 3
✓ Maintenance des interfaces entrantes et sortantes
✓ Maintenance des plans de tests de non-régression
✓ Actualisation des documentations
✓ Veille technique et légale
✓ Suivi et reporting des activités
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